Preguntas Frecuentes
Respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros servicios de salud a domicilio
¿Cómo se realiza la contratación del servicio?
El proceso de contratación es simple y directo. Los interesados pueden contactarnos a través de WhatsApp o teléfono para solicitar información sobre nuestros servicios. Nuestro equipo evaluará las necesidades específicas del paciente y coordinará una visita inicial para realizar una evaluación completa. Una vez establecidos los requerimientos, se procederá con la formalización del servicio mediante la firma de un contrato que detalla los términos, condiciones y responsabilidades de ambas partes.
¿Cómo se realiza la selección del personal?
Nuestro proceso de selección es riguroso y está diseñado para garantizar la más alta calidad en el servicio. Todos los candidatos deben cumplir con requisitos específicos de formación académica, experiencia profesional y competencias técnicas. El proceso incluye verificación de antecedentes, entrevistas técnicas, evaluación de habilidades prácticas y referencias profesionales. Además, realizamos pruebas de competencia específicas para cada área de especialización, asegurando que solo los profesionales más calificados formen parte de nuestro equipo.
¿El personal cuenta con títulos profesionales?
Sí, absolutamente. Todo nuestro personal cuenta con títulos profesionales válidos y debidamente registrados. Trabajamos exclusivamente con profesionales titulados en las áreas correspondientes: Técnicos en Enfermería, Licenciados en Enfermería, Médicos Especialistas y otros profesionales de la salud. Todos los títulos son verificados y están respaldados por instituciones educativas reconocidas. Además, nuestro personal mantiene sus certificaciones actualizadas y participa en programas de educación continua para mantenerse al día con las mejores prácticas en el cuidado de la salud.
¿El servicio es contratado directamente con la empresa?
Correcto, el servicio se contrata directamente con nuestra empresa. No trabajamos con intermediarios ni terceros. Esto nos permite mantener un control total sobre la calidad del servicio, la selección del personal y la atención al cliente. Al contratar directamente con nosotros, los clientes tienen la garantía de recibir un servicio profesional, confiable y con respaldo institucional. Todos los acuerdos, contratos y comunicaciones se realizan directamente entre el cliente y nuestra empresa, lo que facilita la resolución de cualquier consulta o situación que pueda presentarse.
¿Qué hacemos en caso de que el personal necesite ausentarse por enfermedad o hecho fortuito?
La empresa envía personal de reemplazo a su domicilio para la suplencia, con previa comunicación de la técnica encargada, siguiendo las políticas establecidas en la empresa.
Contamos con un sistema de respaldo eficiente que garantiza la continuidad del servicio. Cuando un miembro de nuestro equipo no puede asistir por motivos de salud o circunstancias imprevistas, inmediatamente activamos nuestro protocolo de reemplazo. El personal suplente es seleccionado con los mismos estándares de calidad y recibe un briefing completo sobre el caso del paciente para asegurar una transición fluida y sin interrupciones en el cuidado.
¿El cuidado del paciente realizado por la enfermera es supervisado?
Sí, es supervisado por una licenciada en enfermería de manera continua, tanto virtual como presencial, con el fin de optimizar y mejorar cada día nuestro servicio.
Implementamos un sistema de supervisión integral que combina monitoreo virtual y visitas presenciales regulares. Nuestras licenciadas en enfermería supervisan constantemente el trabajo del personal técnico, revisando protocolos, evaluando la calidad del cuidado y proporcionando retroalimentación continua. Este sistema nos permite mantener los más altos estándares de calidad y asegurar que cada paciente reciba la mejor atención posible, adaptándonos continuamente a sus necesidades específicas.
¿Tiene Otras Preguntas?
Si no encontró la respuesta que buscaba, no dude en contactarnos. Nuestro equipo está disponible para resolver todas sus dudas.