Política de Privacidad

Última actualización: 2026-05-05

1. Identidad del responsable del tratamiento

[PLACEHOLDER_RAZON_SOCIAL] (en adelante "Health at Home"), con RUC [PLACEHOLDER_RUC], domicilio fiscal en [PLACEHOLDER_DIRECCION], Lima, Perú. Para cualquier consulta sobre tus datos personales puedes escribirnos a [PLACEHOLDER_EMAIL_LEGAL] o llamar al +51 961 853 894.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos personales que nos proporcionas voluntariamente al contactarnos a través de WhatsApp, llamada telefónica, correo electrónico o formularios. Esto puede incluir:

• Nombre y apellidos
• Número de teléfono y correo electrónico
• Dirección donde se brindará el servicio
• Información médica relevante para la prestación del servicio (con tu consentimiento explícito)

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Atender tu solicitud de información, cotización o servicio.
• Coordinar y prestar los servicios médicos contratados.
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio.
• Cumplir con obligaciones legales, tributarias y sanitarias.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios mediante análisis estadístico anonimizado.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos personales se ampara en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS) y se basa en tu consentimiento expreso, en la ejecución del servicio solicitado y en el cumplimiento de obligaciones legales sectoriales (MINSA, SUNAT, etc.).

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recolectados y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (historiales clínicos: 15 años conforme a la NTS-022 del MINSA; datos contables: 5 años conforme al Código Tributario).

6. Compartir los datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Los datos pueden ser compartidos únicamente con:

• Personal médico y de enfermería que ejecuta el servicio.
• Laboratorios clínicos asociados (cuando contrates servicios de laboratorio).
• Proveedores tecnológicos (alojamiento web, mensajería, herramientas analíticas como Google Analytics y Google Tag Manager) bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) para fines estadísticos, de medición de campañas publicitarias y para mejorar la experiencia de navegación. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

8. Derechos ARCO

De acuerdo con la Ley N° 29733, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que tengamos en nuestras bases.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Cancelar tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines no esenciales.
• Revocar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escribe a [PLACEHOLDER_EMAIL_LEGAL] adjuntando copia de tu DNI. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del MINJUSDH.

9. Seguridad de la información

Health at Home aplica medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos los cambios sustanciales mediante un aviso visible en este sitio web.

11. Contacto

Para consultas sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales:

• Email: [PLACEHOLDER_EMAIL_LEGAL]
• Teléfono: +51 961 853 894
• Dirección: [PLACEHOLDER_DIRECCION], Lima, Perú.